エクレアの口コミを集めてみる

電話代行を依頼したい方のために考えて書いてみました。

会社等の事業主の方は、電話代行などの業務を依頼したいと考える人が多いと思います。高いクオリティとリーズナブルな料金の電話代行業者を利用すると、従業員を雇用するよりも高いレベルのサポートを得られると考えています。業務を代行してもらうこと、会社の業務が進捗実績が向上が期待できると考えています。
最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
　東日本大震災の影響で先送りされていた企業の採用活動が進展し、多忙な学生も多いだろう。過去２回（３月３日、５月１９日付）では面接は自身の売り込み、企業への貢献の意志を伝える場であることを報告した。では、それを受ける面接官は何を思っているのか−。（織田淳嗣）

　◆ギャップに警戒感

　「ストレス解消法って何かありますか？」

　「解消するときは引きこもりますね」

　「ふーん」

　ガクー（東京都中央区）が運営する就職塾「内定塾」での模擬面接。女子学生はそれまで明るく快活に質問に答え、話も弾んでいた。しかし、このやりとりで面接官役の講師、松本零央（れお）さんはけげんな顔をした。

　女子学生は煮詰まると部屋にこもり、自分が置かれた状況を紙に書き出し、整理するという。前向きな頭脳労働ともとれるが、面接終了後、「『引きこもる』という言葉はやめよう」と注意された。

　後ろ向きな響きが良くないのはもちろんだが、松本さんは「エントリーシート（ＥＳ）の内容や、それまでのやりとりとのギャップが見えると非常に印象が悪いんです」と説明する。

　なぜ悪いか。嘘をついていると思われるためだ。実際、ＥＳに「元気が売り」と書きながら元気のない学生、「熱意がある」と書きながら面接で妙に冷静な学生は多く、いずれも失点になっているという。面接前に改めてＥＳを見て、「自分がどういう人間だと事前に思われているか」を確認する。

　一方で、企業向けに自らを調整する高い“面接能力”を持った学生も増え、面接官の苦労が増している。都内の大手企業の人事責任者は「特に今の女の子（女子学生）はうまい。１５分では本当のところは正直分からない。３０分くらい話さないと…」とため息をつく。

　こうした状況があるだけに「悪い話が出てきたら、『さっきまでの（ＥＳの）この人は本当の姿なのかな』と一気に疑う」（松本さん）という。

　都内のゲームメーカーの採用担当者は面接が終わると、学生に「採用とは関係ないんだけど、他の（企業の）選考どこまで行った？」と雑談を切り出す。「そこで軽く『うちに受かったら来る？』と聞くんです。『はい』と即答しなかったら、もう落としますね」と明かす。理由は「一緒に働きたくないから」だそうだ。

　手法の差こそあれ、このように企業は本当の熱意や人間をはかろうとしている。そこで自分を偽ることに意味はない。面接官の手法を知るよりも今一度、自身の熱意、意志を確認することが必要となりそうだ。

　◆もっとＯＢ訪問を

　例年なら採用活動を終了している大手企業の一部が、震災の影響で選考を続けている。ここで「まだ『持ち駒』がある」と錯覚する学生もいる。ただ、学歴が採用に影響する事実は見逃せない。

　人事担当者用サイトを運営するＨＲプロ（千代田区）が昨年１２月に主要企業など４１４社に行った調査では、来春卒業予定の学生の採用に際し、ターゲットとなる大学を設定していたのは全体の約３９％（前年３３％）、「ターゲット層の選考への誘導方法」を課題に挙げる企業は５５％（前年５０％）と、「学歴重視」の傾向は高まっている。

　寺澤康介社長は「志望企業に自分の大学からの採用実績があるか確認してほしい。中小で優良な企業はたくさんある」と呼びかける。

　また、ＯＢ訪問を行う学生が極端に少ないことにも懸念がある。ＨＲプロの調べでは、１社も訪問しない学生は今年は文系６６％、理系６９％と７割近い。寺澤社長は「自己分析よりＯＢ訪問をすべきです」と言い切る。働くであろう仲間と会い、感覚を知ること。面接だけでなく、その先もうまくいく「地に足のついた活動」には必要となりそうだ。

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　≪今日のポイント≫

　面接官が多くても、全員の顔をしっかり見ておく

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　都内で絶滅の危機にひんしているといわれる水生植物「コウホネ」が、葛飾区の都立水元公園で黄色い花を咲かせている。

　コウホネは、スイレン科の多年草。北海道南部から九州にかけて広く分布し、浅い池や沼などに生える。都レッドリスト２０１０年版では「絶滅危惧（きぐ）ＩＩ類」に分類されている。

　同公園では北側の少年キャンプ場から水元グリーンプラザ方面に向かって数カ所で群生。重なり合う葉のすき間から、茎を伸ばし、直径５センチほどのかわいい花をつけている。

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